Palvelu- ja tilausehdot

Yleistä

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan palvelu- ja tilausehtoja aloittaessaan palvelun käytön. Palvelu- ja tilausehdot kattavat koko palveluntarjoajan palvelun. Palvelun tilaamisen edellytys on, että käyttäjä on lukenut käyttö- ja tilausehdot kokonaisuudessaan. Käyttääkseen verkkopalvelua käyttäjän on hyväksyttävä nämä palvelu- ja tilausehdot kokonaisuudessaan.

Palvelun tilaaminen muodostaa toimeksiannon käyttäjän ja palveluntarjoajan välille.

Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Palveluntarjoajalla on mahdollisuus yksipuolisesti ja ilman ilmoitusta tehdä muutoksia palvelu- ja tilausehtoihin ja ne astuvat voimaan välittömästi. Palvelua tai sitä koskevia ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Palveluntarjoaja voi koska tahansa tehdä muutoksia hintoihin tai palveluihin tai muuttaa sivustoa.

Palvelu- ja tilausehdot on laadittu 19.12.2023 ja päivitetty 24.4.2024 ja 4.2.2025.

Palvelut ja määritelmät

Palvelulla tarkoitetaan käyttäjän valitsemaa palvelua (esim. edunvalvontavaltuutus), jota palveluntarjoaja tarjoaa sivustollaan.

Palveluntarjoaja on Lakitie (y-tunnus 3415417-1).

Käyttäjällä tarkoitetaan jokaista, joka käyttää palveluntarjoajan palvelua.

Palvelun tarkoituksena on tarjota käyttäjälle oikeudellinen asiakirja hänen käyttöönsä. Asiakirja laaditaan käyttäjän antamien vastausten perusteella ja asiakirja toimitetaan käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Palvelun tilaamisella tarkoitetaan sitä, että käyttäjä antaa palveluntarjoajalle toimeksiannon käyttäjän valitseman asian hoitamisessa (esim. edunvalvontavaltuutuksen laatiminen). Tilaus tehdään täyttämällä lomakkeeseen pyydetyt tiedot ja lähettämällä tilaus. Käyttäjää informoidaan selkeästi, kun sivustolla eteenpäin siirtyminen muodostaa tilauksen (esimerkiksi “tee tilaus”, “lähetä tilaus”). Tällöin käyttäjää informoidaan myös velvoitteesta tutustua palvelu- ja tilausehtoihin. Kun käyttäjä on tilannut palvelun, on hän hyväksynyt palvelu- ja tilausehdot ja hän on tilaukseen liittyen maksuvelvollinen. Tilaus katsotaan sovituksi ja toimeksiannon suorittaminen alkaneeksi, kun palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen lähettämällä käyttäjän sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen.

Palveluntarjoaja voi kieltäytyä hoitamasta toimeksiantoa, jos sitä ei pystytä toteuttamaan toimeksiannon laajuuden, puutteellisuuden, väärien tietojen tai jonkin muun syyn takia. Mikäli palveluntarjoaja ei ota toimeksiantoa hoitaakseen, informoidaan tästä käyttäjää.

Palveluntarjoaja voi keskeyttää toimeksiannon suorittamisen milloin tahansa ilmoittamalla siitä käyttäjälle sähköpostitse. Palveluntarjoaja ei vastaa kuluista tai vahingoista, jotka ovat aiheutuneet toimeksiannon keskeytymisestä.

Asiakirja pyritään toimittamaan sähköpostitse 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Päivällä tarkoitetaan arkipäiviä (ma-pe) lukuun ottamatta pyhäpäiviä. Käyttäjän tulee huomioida, että on mahdollista, että asiakirjan toimittaminen kestää pidempään kuin 14 päivää. Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä mahdollisesti aiheutuneista vahingoista.

Palvelun käyttö

Käyttäjän ollessa yksityishenkilö, tulee hänen olla täysivaltainen ja täysi-ikäinen käyttäessään palvelua. Käyttäjän tulee varmistaa, että hänen ilmoittamansa henkilö- osoite- ja laskutustiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Mikäli tiedot muuttuvat ja niillä on vaikutusta laskutukseen tai toimeksiannon toteuttamiseen, on käyttäjä velvollinen informoimaan palveluntarjoajaa muutoksista.

Käyttäjän tulee ymmärtää tilauslomakkeella olevat käsitteet ja ymmärtää mitä oikeudellisia seuraamuksia kullakin valinnalla on. Mikäli käyttäjä ei tätä ymmärrä voi hän esimerkiksi olla yhteydessä palveluntarjoajaan asian selvittämiseksi.

Palveluntarjoaja ei takaa sivustolla olevien tietojen ajantasaisuutta tai täydellisyyttä. Sivustolla olevat tiedot eivät ole oikeudellista neuvontaa eivätkä sovellu yksittäistilanteisiin.

Yhteydenpito käyttäjän ja palveluntarjoajan välillä tapahtuu sähköpostitse, ellei muuta ole sovittu erikseen.

Toimeksiantoon liittyvä materiaali toimitetaan sähköpostitse. Asiakirjoja ei toimiteta postitse, ellei näin ole erikseen sovittu.

Tietojen kerääminen

Palveluntarjoaja kerää tietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos toimeksiantoa ei ole ehditty aloittamaan ennen peruuttamisilmoituksen vastaanottamista. Palvelun peruuttaminen ei lähtökohtaisesti ole mahdollista, sillä palvelu on räätälöity vastaamaan käyttäjän henkilökohtaisia tarpeita. Peruuttaminen on ainoastaan mahdollista, jos saapunutta tilausta ei ole ehditty käsitellä ollenkaan. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä lähettämällä vapaamuotoisen ilmoituksen osoitteeseen info@lakitie.fi.

Laatu- ja tyytyväisyystakuu

Käyttäjän ostamalle palvelulle myönnetään 30 päivän laatu-ja tyytyväisyystakuu. Laatutakuu tarkoittaa sitä, että laadittu asiakirja täyttää lain muotovaatimukset. Tyytyväisyystakuun puitteissa asiakkaalla on oikeus pyytää muokkaamaan toimeksiannossa laadittua asiakirjaa 30 päivän sisällä siitä, kun asiakirja on toimitettu hänelle sähköpostitse. Tyytyväisyys- ja laatutakuuseen liittyen käyttäjän tulee olla yhteydessä palveluntarjoajaan sähköpostitse. Ilmoituksen yhteydessä käyttäjän tulee ilmoittaa miltä osin asiakirja on puutteellinen. Palveluntarjoajalla on oikeus korjata tilanne 30 päivän sisällä siitä, kun käyttäjä on vedonnut tyytyväisyys- tai laatutakuuseen. Mikäli tilanne ei ole korjattavissa, perutetaan tilaus. Tyytyväisyys- ja laatutakuu ei koske tilanteita, joissa käyttäjän vaatimien muutosten tekeminen vaatii lisätyötä eikä käyttäjä sitoudu maksamaan lisämaksua.

Palvelun hinta

Palvelun hinnat määräytyvät voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnat löytyvät palveluntarjoajan sivustolta.

Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia palveluiden hintoihin.

Mahdollisista lisätöistä veloitetaan erikseen sovittava palkkio, kuitenkin vähintään 70,00 euroa tunnilta.

Reklamaatiot

Käyttäjän tulee viipymättä olla yhteydessä palveluntarjoajaan mahdollisista virheistä tai puutteista liittyen tilaamaansa palveluun. Reklamaatio tulee tehdä heti, kun käyttäjä on havainnut virheet tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatio tehdään sähköpostitse.

Mikäli käyttäjä ei reklamoi asiasta 14 päivän kuluessa toimeksiantoa koskevan laskun päivämäärästä, katsotaan käyttäjän lopullisesti hyväksyneen toimeksiannon ja sitä koskevan laskun.

Vastuu ja vastuunrajoitus

Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä ja on itse vastuussa virheellisten tietojen aiheuttamasta virheestä tai vahingosta. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen tarkistamaan käyttäjän toimittamien tietojen oikeellisuutta millään tavalla. Käyttäjä on itse vastuussa siitä, että käyttäjä on oikeustoimikelpoinen ja kyvykäs laatimaan tahdonilmaisuja.  

Toimeksiannot perustuvat täysin käyttäjältä saatuihin tietoihin. Käyttäjä vastaa itse omaan tilanteeseen liittyvien erityispiirteiden ilmoittamisesta palveluntarjoajalle.

Palveluntarjoaja vastaa selkeistä virheistä aiheutuneista välittömistä vahingoista, jotka ovat johtuneet palveluntarjoajan omasta toiminnasta, ja jotka ovat aiheutuneet vuoden sisällä toimeksiannon suorittamisesta. Palveluntarjoajan enimmäisvastuu on rajattu summaan, joka on kaikissa mahdollisissa tilanteissa kaiken kaikkiaan enintään palveluntarjoajan käyttäjältä laskuttama palvelun hinta, johon vaatimus liittyy.  

Palveluntarjoaja ei ole lainkaan vastuussa vahingoista, jotka käyttäjä aiheuttaa tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella käyttämällä palvelua. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheen seuraamuksista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, taloudellisesta vahingosta, tulon menetyksestä tai muusta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta. Palveluntarjoaja ei vastaa virheestä, jonka on aiheuttanut käyttäjältä tai kolmansilta osapuolilta saatu puutteellinen tai virheellinen tieto.

Palveluntarjoajalla on oikeus korjata mahdollinen virhe.

Palveluntarjoaja ei vastaa käyttäjän tietojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta eikä näiden seurauksena aiheutuneista vahingoista.

Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun juridisesta pätevyydestä, mikäli asiakirja vaatii esimerkiksi käsin tehtyä allekirjoitusta, rekisteröintiä tai todistajia. Palveluntarjoaja ei voi taata, että palvelu täyttää käyttäjän vaatimukset tai tarpeet. Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisten palvelun tai palvelun tietojen virheiden, vikojen tai puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

Palveluntarjoaja ei vastaa mistään käyttäjän itse tuottamasta, lisäämästä tai muokkaamasta sisällöstä.

Palveluun kuuluva juristin antama neuvonta on luonteeltaan yleistä eikä kyse ole yksilöidystä juridisesta neuvonnasta. Neuvontaa antaa oikeustieteen maisterin tutkinnon suorittanut lakimies. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa käyttäjän tekemistä oikeustoimista tai muista toimista, joita käyttäjä tekee saadun neuvonnan perusteella.

Palveluntarjoaja ei vastaa alustan tai palvelun käytöstä aiheutuneista teknisistä ongelmista, haittaohjelmista tai muista toimintahäiriöistä tai mistään välittömistä tai välillistä vahingoista, jotka aiheutuvat alustan käytöstä.

Laskutus

Palvelun tilaaminen ja tilauksen muodostuminen antaa palveluntarjoajalle laskutusoikeuden.

Palvelu maksetaan tilauksen lähettämisen yhteydessä. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat muun muassa Visa, Mastercard, American Express© sekä Apple Pay™. Mikäli haluat maksaa muulla maksutavalla, varmistathan ennen tilauksen tekemistä onko kyseessä hyväksytty maksutapa olemalla meihin yhteydessä sähköpostitse info@lakitie.fi.

Mikäli toivot asiakirjan maksulle 14 päivän maksuajan, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse info@lakitie.fi niin toimitamme maksulinkin asiakirjan maksua varten. Maksulinkki on voimassa 14 päivää, jonka jälkeen maksu erääntyy. Maksuehto on 14 päivää ja viivästyskorko on kulloinkin voimassa oleva korkolain mukainen korko. Käyttäjä sitoutuu maksamaan toimeksiantoa koskevan palkkion eräpäivään mennessä. Pidätämme oikeuden toimittaa tilatun asiakirjan, mikäli maksua ei ole tehty eräpäivään mennessä.

Tekijänoikeudet

Palveluntarjoaja omistaa kaikki tekijänoikeudet sekä muut mahdolliset immateriaalioikeudet kaikkeen sivustolla olevaan sekä palvelusta annettaviin materiaaleihin ja palveluntarjoajan tuottamaan tietoon. Materiaalia tai aineistoa ei saa hyödyntää millään tavalla eikä sitä saa luovuttaa kolmansien osapuolien käyttöön. Käyttäjä ei saa luovuttaa tai kopioida hänelle laadittua asiakirjaa toisen henkilön käyttöön ilman, että siitä on tehty uusi tilaus. Minkäänlainen palveluntarjoajan sivuston sisällön, laadittujen asiakirjojen tai muun palveluntarjoajan omistaman tiedon hyödyntäminen kaupallisessa tarkoituksessa on kielletty.